¿Cuáles son las consultas que más hacen los veteranos en la DIVRI?
En 2025 la Dirección de Veteranos y Rehabilitación Inclusiva respondió oportunamente 26.633 PQRSCF.
26.633 preguntas, quejas, reclamos, sugerencias, consultas y felicitaciones (PQRSCF) fueron resueltas oportunamente en 2025 por el área de relacionamiento con el ciudadano de la Dirección de Veteranos y Rehabilitación Inclusiva, DIVRI.
Cerca del 90 por ciento de esas consultas, en total 23.711, tuvieron que ver con temas de prestaciones sociales, es decir relacionadas con el reconocimiento de la sustitución pensional, la pensión de sobreviviente y la pensión de invalidez.
De igual manera, fueron recurrentes las solicitudes relacionadas con la expedición de certificados, como el de la DIAN, de estudio o bancarios. En total, se atendieron 6.455 PQRS al respecto.
Por el gran volumen de solicitudes y peticiones, la DIVRI cuenta con la ruta de relacionamiento con el ciudadano, la cual tiene servicio presencial en la calle 21 # 44-40, Bogotá, o virtual a través del chat en línea en el sitio web www.divri.gov.co, o a través de correo electrónico: contactenos@divri.gov.co
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