Asesor call center – 100 vacantes

Asesor call center – 100 vacantes

La Agencia Pública de Empleo SENA socializa 100 vacantes para el puesto de trabajo - Asesor call center

Solicitud:3847392

Número de vacantes: 100

Tipo de contrato: Indefinido

Ubicación: Manizales, Caldas

Meses de experiencia: 24

Salario mensual: $ 1.000.000 - $1.500.000

Jornada de trabajo: Turnos rotativos

Cierre convocatorio: 13 de febrero de 2025

Funciones:

·         Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.

·         Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancías

·         Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías de seguros, servicios pí¹blicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios.

·         Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente

·         Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.

·         Aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo.

·         Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.

·         Atender a clientes que tienen un servicio contratado con la compañía desarrollando habilidades, analizando y gestionando de forma oportuna y efectiva las necesidades o inconvenientes que se presenten en los diferentes servicios que presta.

Habilidades

Habilidades comunicativas Orientación al cliente Orientación a objetivos Adaptación y flexibilidad al cambio Trabajo en equipo Capacidad de aprendizaje Habilidades comerciales Habilidades para gestionar procesos Solución de problemas Técnicas Conocimiento técnico y de sistemas Habilidades para la captura de datos Conocimiento y habilidades de los procesos específicos

Postúlate en:     

Para mayor información, dirigirse a la Calle 65 No. 11-70 Bogotá-D.C.

O consultando:

https://agenciapublicadeempleo.sena.edu.co/spe-web/spe/cartelera

“Recuerde que todos los servicios que ofrece el SENA a los colombianos son de carácter público, gratuito, indiscriminado, transparente y no requieren intermediarios.”